Regolamento
Il presente Regolamento definisce le condizioni generali di vendita applicabili nel nostro negozio online disponibile all’indirizzo https://hop-sport.it, gestito da:
HEGEN DISTRIBUTION Sp. z o.o.
ul. Sportowa 3a
32-080 Zabierzów, Polonia
P. IVA: PL5130274827
iscritta nel Registro Nazionale delle Imprese tenuto dal Tribunale Amministrativo Regionale di Cracovia, XII Sezione Commerciale KRS, n. KRS 0000928302.
Le presenti condizioni di vendita riguardano la vendita ai consumatori e agli imprenditori con sede in Italia tramite il sito web hop-sport.it e tengono conto delle disposizioni del Codice del Consumo (Decreto Legislativo 206/2005) e del Decreto Legislativo 70/2003 sul commercio elettronico.
Prima di utilizzare il Sito, Vi preghiamo di leggere attentamente il presente Regolamento, la Politica sui cookie e l’Informativa sulla privacy. L’utilizzo del Sito o l’invio di un ordine tramite esso implica l’accettazione del presente Regolamento.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online sia da consumatori che da persone fisiche/imprenditori.
Per consumatore si intende una persona fisica che agisce per scopi non collegati alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica che agisce nell’ambito della propria attività economica o professionale.
Eventuali altri regolamenti o condizioni generali applicati dagli Imprenditori non trovano applicazione – essi diverranno parte del contratto solo qualora ne rilasciamo esplicita approvazione scritta.
La parte contrattuale è: HEGEN DISTRIBUTION Sp. z o.o., ul. Sportowa 3a, 32-080 Zabierzów, Polonia.
La presentazione dei prodotti nel nostro negozio online costituisce un’offerta per la conclusione di un contratto di vendita. Per concludere il contratto è necessario aggiungere i prodotti al carrello e inviare l’ordine. Il carrello e i dati inseriti nei moduli possono essere modificati prima dell’invio dell’ordine utilizzando le funzionalità disponibili e i messaggi visualizzati durante la procedura d’acquisto.
Il contratto si considera concluso nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante di conferma ,,Consegna e pagamento” che indica l’accettazione della nostra offerta e l’invio dell’ordine relativo ai prodotti presenti nel carrello. Dopo l’invio dell’ordine il Cliente riceve un’e-mail di conferma della sua ricezione.
La gestione dell’ordine avviene in forma elettronica. Il Cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo e-mail e dei dati forniti; eventuali errori possono essere corretti prima dell’invio dell’ordine.
Il contratto di vendita viene stipulato in lingua italiana. Conserviamo il contenuto del contratto e inviamo via e-mail i dati relativi all’ordine e il nostro Regolamento. Inoltre, il Regolamento è disponibile sul sito del nostro negozio in modo da consentirne l’acquisizione, la riproduzione e la conservazione. Per motivi di sicurezza, l’accesso al contenuto del contratto non è possibile tramite Internet.
La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine.
Le spedizioni sono realizzate tramite corriere. Non è possibile il ritiro presso i nostri magazzini e non spediamo a caselle postali o punti di ritiro, salvo diversa indicazione sul sito.
Ai prezzi dei prodotti possono essere aggiunti i costi di spedizione. Informazioni aggiuntive sui costi di consegna, se applicabili, sono indicate nelle singole offerte prodotto e visibili durante l’acquisto. Dettagli sulle condizioni e sui costi di spedizione sono specificati in tempi e costi di consegna.
La spedizione è disponibile esclusivamente verso Italia, Repubblica di San Marino e Vaticano, salvo diversa indicazione sul sito.
Nel nostro negozio online sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
- Bonifico bancario anticipato: dopo l’ordine inviamo via e-mail i dati bancari; la spedizione avviene dopo l’accredito.
- Carta di credito: il Cliente inserisce i dati della carta durante l’ordine; il pagamento viene solitamente addebitato immediatamente.
- PayPal: il Cliente deve essere registrato su PayPal e confermare la transazione; il pagamento è processato immediatamente.
Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e includono l’IVA. I costi di spedizione sono indicati separatamente prima della conferma dell’ordine.
Sono vincolanti i prezzi visualizzati sul sito al momento dell’ordine; modifiche successive non influenzano gli ordini già confermati.
Per i pagamenti tramite bonifico bancario l’ordine è valido per 7 (sette) giorni; trascorso tale termine senza pagamento possiamo annullarlo.
Informazioni dettagliate sui metodi di pagamento disponibili, inclusi servizi di pagamento integrati e costi aggiuntivi, sono fornite durante l’ordine e nelle sezioni informative del sito.
I consumatori dispongono di un diritto di recesso di 30 giorni alle condizioni descritte in reso della merce.
Gli imprenditori non hanno diritto al recesso volontario.
7. Riserva di proprietà
La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento.
Per gli imprenditori: ci riserviamo il diritto di proprietà anche per eventuali crediti derivanti da rapporti commerciali continuativi.
Per i consumatori:
In caso di consegna di merce con danni visibili da trasporto, Vi preghiamo di segnalarlo immediatamente al corriere e di informarci tempestivamente. La mancata segnalazione non influisce sui diritti di garanzia del consumatore, ma facilita l’esercizio dei nostri diritti verso il trasportatore.
Per i consumatori:
Siamo legalmente obbligati a fornire prodotti privi di difetti e conformi al contratto. Per i consumatori si applicano le disposizioni di legge del Paese di residenza del consumatore.
Per i consumatori italiani si applicano anche gli articoli 128-135 del Codice del Consumo (garanzia legale di conformità).
I reclami possono essere presentati tramite:
· modulo sul sito: https://hop-sport.it/reclamo-di-garanzia
· e-mail: [email protected]
· oppure per iscritto al seguente indirizzo:
Servizio Hegen Europe sp. z o.o.
Spółdzielcza 21
72-009 Police, Polonia.
Dopo aver presentato un reclamo forniremo le istruzioni per il reso. Sono disponibili anche nella sezione: reso della merce.
Se esercitate i diritti di garanzia e riteniamo necessario il reso del prodotto, dovrete spedirlo a nostre spese all’indirizzo indicato sopra. Il prodotto deve essere adeguatamente imballato (non è obbligatorio l’imballaggio originale, ma è consigliabile). Se, per natura del bene o per le modalità di montaggio, la restituzione fosse eccessivamente difficoltosa, il consumatore è obbligato a renderlo disponibile al venditore nel luogo in cui si trova.
Il consumatore può richiedere riparazione o sostituzione, oppure dichiarare riduzione del prezzo o recedere dal contratto. Siamo responsabili della non conformità entro 2 anni dalla consegna, salvo indicazione di un termine superiore per il prodotto.
Per gli imprenditori:
La nostra responsabilità per vizi è esclusa ai sensi dell’art. 558 §2 del Codice Civile. L’esclusione è inefficace se abbiamo dolosamente occultato il difetto.
Per consumatori e imprenditori:
Alcuni prodotti possono essere coperti da ulteriori garanzie (ad esempio garanzia del produttore); tali informazioni sono disponibili accanto al prodotto o in apposite sezioni informative del sito.
Servizio clienti
Il nostro Servizio Clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 16:00. Contatto: [email protected].
Ci impegniamo a ricorrere alla risoluzione extragiudiziale delle controversie con consumatori ai sensi della legge del 23 settembre 2016 sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori.
L’ente competente è:
Małopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Krakowie,
ul. Ujastek 7, 31–752 Cracovia, http://www.krakow.wiih.gov.pl/.
I consumatori possono utilizzare la piattaforma europea ODR per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
I contratti conclusi tramite hop-sport.it sono regolati dal diritto italiano, fatte salve le norme inderogabili a tutela del consumatore vigenti nel Paese di residenza.
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Nessuna disposizione delle presenti CGV limita i diritti del consumatore derivanti dalle norme di legge.
Per gli imprenditori si applica il diritto polacco, con esclusione della Convenzione ONU sulla vendita internazionale di beni mobili.
Per imprenditori, persone giuridiche di diritto pubblico o enti di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dai rapporti contrattuali è il tribunale competente per la nostra sede.